FAQ

Questions fréquemment posées
Dernière mise à jour : 29 mai 2026

1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi). La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

2. Quelle est l’heure limite de commande ?
Les commandes passées avant 22h00 heure française seront traitées le jour même.

3. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

4. Quel transporteur livrera ma commande ?
France : La Poste / Colissimo / Chronopost / Mondial Relay (selon votre localisation)

5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

6. Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France.

7. Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, veuillez prévoir 3 jours ouvrables supplémentaires. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande.

8. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, les annulations sont possibles tant que votre commande n’a pas encore été traitée. Veuillez nous contacter dès que possible.

9. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Veuillez prendre des photos claires du problème et les envoyer avec votre numéro de commande à notre équipe d’assistance. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

10. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés en parfait état.

11. Avez-vous des questions ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe du service client via notre page de contact.