Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 mai 2026
Chez Lune Maison, nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable, sécurisé et transparent. Notre équipe travaille chaque jour avec diligence afin d’optimiser notre logistique pour que vous receviez vos articles le plus rapidement possible.
APERÇU DE L’EXPÉDITION
Vous trouverez ci-dessous les délais et coûts moyens de nos livraisons en France :
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Heure limite de commande : 15h00 heure française
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (lundi – vendredi)
Temps de transit : 4 à 9 jours ouvrables (lundi – vendredi)
Frais d’expédition : GRATUITS
Délai de livraison total estimé : 5 à 12 jours ouvrables
PROCESSUS DE COMMANDE
Afin de protéger vos données et de garantir un traitement sécurisé, nous n’acceptons pas les commandes par téléphone. Vous pouvez facilement passer votre commande via notre boutique en ligne :
Sélection : Sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le à votre panier.
Compte : Connectez-vous à votre compte existant ou créez-en un nouveau.
Informations : Saisissez ou confirmez vos informations de livraison et de paiement.
Finalisation : Finalisez votre commande. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation automatique.
EXPÉDITION ET SUIVI
Votre commande sera prise en charge par nos partenaires de livraison de confiance afin de garantir qu’elle vous parvienne en toute sécurité :
La Poste
Colissimo
Chronopost
Mondial Relay
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel.
EXACTITUDE DE L’ADRESSE
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du passage à la caisse. Lune Maison ne pourra être tenu responsable des colis ne pouvant être livrés en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
En cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte, le montant de l’achat sera remboursé, déduction faite des frais d’expédition et de traitement engagés. Pour recevoir les articles à la bonne adresse, une nouvelle commande devra être passée.
MODIFICATIONS D’ADRESSE APRÈS LA COMMANDE
Vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande ?
Veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@lunemaison.com.
Si votre colis n’a pas encore été expédié : Nous pouvons mettre à jour l’adresse pour vous.
Si votre colis a déjà été expédié : Nous ne sommes malheureusement plus en mesure de modifier l’itinéraire de livraison une fois le colis remis au transporteur.
INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique, veuillez nous contacter :
Nom de la boutique : Lune Maison
Nom de l’entreprise : LVD services
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 94797471
Numéro de TVA : NL005109118B85
E-mail : info@lunemaison.com
Téléphone : +31 6 40 61 23 04
Adresse : Wielewaalplein 5, 2566 WX La Haye, Pays-Bas
Horaires du service client :
Lundi - vendredi : 9h00 - 17h00 CEST
Samedi et dimanche : 10h00 - 17h00 CEST
Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans un délai de 24 heures.