Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 mai 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont lunemaison.com (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat sur lunemaison.com ou communiquez autrement avec nous via le Site (collectivement, les « Services »).
Dans cette Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette politique. Veuillez lire attentivement ce document.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toute version mise à jour sera publiée sur le site web, la date de « Dernière mise à jour » sera ajustée en conséquence, et toute mesure supplémentaire requise par la loi sera prise.
COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Afin de fournir nos Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de diverses sources. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous. En plus des finalités spécifiques mentionnées ci-dessous, ces informations peuvent également être utilisées pour communiquer avec vous, améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions de service et protéger les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Le type de données personnelles que nous collectons dépend de votre interaction avec notre Site. Les « données personnelles » désignent les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent raisonnablement être liées à vous.
1. Informations que vous fournissez directement
Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de commande : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données liées à la sécurité.
Support client : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple via un message envoyé par l’intermédiaire des Services.
2. Informations concernant votre utilisation, également appelées Données d’utilisation
Nous pouvons collecter automatiquement des informations concernant votre interaction avec les Services à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires :
Informations sur l’appareil et type de navigateur.
Connexion réseau et adresse IP.
Détails sur la manière dont vous naviguez sur notre Site et utilisez votre compte.
3. Informations reçues de tiers
Nous pouvons recevoir des informations provenant de :
Prestataires de services : Sociétés qui prennent en charge notre Site, telles que Shopify.
Processeurs de paiement : Qui collectent les informations de paiement, y compris les informations bancaires, les détails de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation, afin d’exécuter les commandes.
Suivi en ligne : Tiers collectant des informations via des pixels, balises web et cookies lorsque vous interagissez avec nos publicités ou nos e-mails.
UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Fourniture des Services : Pour traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications, gérer votre compte et traiter les retours ou échanges.
Marketing et publicité : Pour envoyer des e-mails promotionnels ou des SMS et afficher des publicités personnalisées. Lorsque cela est requis par les lois françaises applicables en matière de protection de la vie privée, nous obtiendrons votre consentement avant d’envoyer des communications marketing électroniques.
Sécurité et prévention de la fraude : Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Communication : Pour fournir une assistance clientèle et maintenir notre relation commerciale.
COOKIES
Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser le trafic. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier vos paramètres afin de les bloquer ou de les supprimer. Veuillez noter que le blocage des cookies peut affecter le fonctionnement des Services.
Nous pouvons également utiliser des cookies, pixels et technologies similaires à des fins publicitaires, analytiques et de suivi des performances.
DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer vos données à des tiers dans certaines circonstances :
Prestataires de services : Pour les services informatiques, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’exécution des commandes, le support client et la logistique.
Partenaires commerciaux : À des fins publicitaires et marketing.
Obligations légales : Lorsque cela est requis par la loi, dans le cadre d’une fusion, faillite, transaction d’entreprise ou afin de protéger nos droits légaux.
LIENS VERS DES TIERS
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité, pratiques ou sécurité. Nous vous recommandons de consulter les politiques de tout site tiers que vous visitez.
DONNÉES DES ENFANTS
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
VOS DROITS
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée :
Droit d’accès et de rectification.
Droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit à la portabilité des données, lorsque cela est applicable.
Droit de vous opposer ou de restreindre certains traitements.
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
Droit de demander comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique, veuillez nous contacter :
Nom de la boutique : Lune Maison
Nom de l’entreprise : LVD services
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 94797471
Numéro de TVA : NL005109118B85
E-mail : info@lunemaison.com
Téléphone : +31 6 40 61 23 04
Adresse : Wielewaalplein 5, 2566 WX La Haye, Pays-Bas
Horaires du service client :
Lundi - vendredi : 9h00 - 17h00 CEST
Samedi et dimanche : 10h00 - 17h00 CEST
Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans un délai de 24 heures.